Protección de la infancia

Normas contra el abuso y la explotación sexual infantil (CSAE) · Última actualización: 22 de junio de 2026

1. Nuestro compromiso

Promesas · Valencia de Alcántara, aplicación y sitio web operados por Rex Valentia (contacto: hola@rexvalentia.es), mantiene una política de tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual infantil (en inglés, CSAE) y frente al material de abuso sexual infantil (CSAM). Estas normas se aplican a todo el contenido aportado por las personas usuarias (por ejemplo, los comentarios) en cualquiera de nuestras plataformas.

2. Qué entendemos por CSAE

Por CSAE entendemos cualquier contenido o conducta que explote, abuse o ponga en peligro sexualmente a menores de edad. Incluye, entre otros: el material de abuso sexual infantil (CSAM), el grooming (embaucamiento de menores con fines sexuales), la sextorsión, la trata con fines de explotación sexual y cualquier sexualización de personas menores.

3. Contenido y conductas prohibidas

Queda terminantemente prohibido usar el Servicio para crear, subir, enlazar, solicitar o difundir:

• Material de abuso sexual infantil (CSAM) en cualquier formato.
• Contenido que sexualice a menores o que promueva, normalice o facilite su abuso.
• Contactar, embaucar (grooming), extorsionar o captar a menores con fines sexuales.
• Enlaces a sitios o servicios que contengan o faciliten cualquiera de lo anterior.

4. Cómo denunciar

Cualquier persona puede denunciar contenido o conductas de CSAE de forma inmediata, tanto desde la aplicación como desde el sitio web:

• Escribiendo a nuestro punto de contacto de seguridad infantil: hola@rexvalentia.es, indicando el enlace al contenido y una breve descripción.
• A través del mismo canal de aviso de contenidos ilícitos descrito en las Condiciones de uso.

Atendemos estos avisos con prioridad máxima. Si conoces a un menor en peligro inminente, avisa además a las autoridades llamando al 112.

5. Cómo actuamos ante un caso

Cuando detectamos o recibimos un aviso fundado de CSAE/CSAM:

• Retiramos de inmediato el contenido y restringimos el acceso a él.
• Bloqueamos a la persona responsable e impedimos nuevas publicaciones.
• Conservamos las pruebas necesarias (registros técnicos disponibles) para su entrega a las autoridades.
• Denunciamos a las autoridades competentes —en España, Policía Nacional o Guardia Civil— y, cuando proceda, a organizaciones especializadas como NCMEC o la red INHOPE.

6. Cumplimiento legal

Cumplimos la legislación aplicable en materia de protección de la infancia y colaboramos con las autoridades en el marco de la ley. Estas normas complementan nuestro Aviso legal, nuestra Política de privacidad y nuestras Condiciones de uso.

7. Punto de contacto de seguridad infantil

Rex Valentia — hola@rexvalentia.es. Para asuntos relacionados con la seguridad infantil, indica «Seguridad infantil» en el asunto.

Véase también: Aviso legal · Política de privacidad · Política de cookies · Condiciones de uso.